HUT MPP ke-2, Bupati Kukar Apresiasi Semua Instansi Yang Berikan Pelayanan di MPP

Tenggarong – Bupati Kutai Kartanegara Edi Damansyah mengikuti perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) Mall Pelayanan Publik (MPP) Kukar yang ke-2, pada Kamis (5/12/24) di gedung MPP yang berada di Kompleks Perkantoran Bupati Kukar.

Dalam acara tersebut hadir juga unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah, para Asisten, dan Kepala Perangkat Daerah di lingkungan Pemkab Kukar, serta forum Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP) Kukar.

Alfian Noor, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, melaporkan bahwa Indikator Kinerja Utama (IKU) yang berhubungan dengan investasi hingga tahun 2024 menunjukkan adanya peningkatan, bahkan melampaui target, serta tingkat kepuasan masyarakat juga melebihi target yang ditetapkan.

Terdapat 65 ribu UMKM di Kukar, di mana 45 ribu di antaranya telah memiliki izin dan akan diselesaikan pada tahun depan.

“Pelayanan langsung kepada masyarakat terkait pengurusan legalitas usaha dan layanan lainnya sudah dilaksanakan, dan kami menyebutnya MPP Beraya’an,” ujarnya.

Selanjutnya, terdapat kolaborasi dengan Polres, Samsat, Pajak, dan Dinkes yang melaksanakan kegiatan MPP Beraya’an dengan mendatangi warga desa di kecamatan yang berhubungan dengan pelayanan, termasuk perizinan SIM.

Berkat pelayanan yang telah dilaksanakan, MPP Kukar meraih peringkat ke-4 terbaik di Indonesia. Tahun ini juga diinformasikan bahwa MPP akan menerima penghargaan sebagai MPP dengan pelayanan terbaik berbasis HAM dari Kemenkumham.

Dari Ombudsman, MPP Kukar mendapatkan kategori hijau pekat. Indeks kepuasan masyarakat di MPP berada pada angka 96 dengan 27 tenant layanan di MPP Kukar.

Dalam hal peningkatan SDM, pihaknya menyelenggarakan bimbingan teknis untuk excellent service bagi seluruh tenant guna memperbaiki layanan.

Sementara itu, Bupati Edi Damansyah memberikan apresiasi kepada semua instansi yang memberikan pelayanan di MPP, termasuk DPMPTSP.

Ia menekankan bahwa MPP harus dijalankan dengan baik oleh Pemkab. Ia berharap pencapaian yang ada akan terus dievaluasi dan dioptimalkan, serta meningkatkan pelayanan dengan menjalankan SOP secara maksimal, termasuk peningkatan SDM yang memberikan pelayanan.

Edi juga berharap pelayanan dari instansi vertikal tidak hanya dilaksanakan seminggu sekali, tetapi ada setiap hari kerja. Ia meminta agar koordinasi dengan Pemkab dilakukan bila terdapat kendala, seperti yang berkaitan dengan SDM.

“Hendaknya terdapat insentif khusus bagi petugas di MPP, ini bisa jadi salah satu solusi agar pelayanan dari setiap tenant instansi vertikal tidak hanya dilakukan seminggu sekali,” ujarnya.

Kemudian, Edi meminta DPMPTSP untuk terus melakukan evaluasi pada pelayanan publik agar tetap konsisten merujuk pada SOP yang telah diterapkan dengan baik.

“Utamakan sistem yang baik sehingga dapat diikuti dengan baik pula oleh SDM pelayanan di MPP,” tegasnya.

Bupati juga berharap agar inovasi dalam peningkatan layanan publik yang langsung menjangkau warga desa di kecamatan terus berlanjut, seperti yang telah dilaporkan oleh DPMPTSP yang sudah mulai berjalan (MPP Beraya’an).

“Sosialisasi mengenai keberadaan MPP juga perlu ditingkatkan agar masyarakat mengetahui tentang layanan ini,” tuturnya.

Acara peringatan HUT MPP tersebut ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh Bupati Kukar bersama Forkopimda dan Kepala DPMPTSP, acara ini juga diiringi dengan penyerahan penghargaan dalam berbagai lomba yang memeriahkan HUT MPP.